Als Customer Success Specialist bei DREICAD betreust du unsere Bestandskunden umfassend und begleitest sie langfristig. Dabei kombinierst du Kommunikationsstärke mit Struktur und einem guten Gespür für Kundenbedürfnisse – in einem stabilen mittelständischen Umfeld mit klarer Zukunftsausrichtung.
- Eigenverantwortliche Betreuung unserer Bestandskunden aus dem Office (telefonisch und via Microsoft Teams)
- Sicherstellung eines nachhaltigen Customer Success über die gesamte Kundenbeziehung hinweg
- Beratung der Kunden zu Produkten, Services und Nutzungsmöglichkeiten
- Erkennen von Entwicklungspotenzialen bei Bestandskunden und aktive Begleitung der Weiterentwicklung
- Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen sowie Koordination interner Schnittstellen
- Pflege und Dokumentation kundenrelevanter Informationen in unseren Systemen